近日，阿里巴巴宣布免去天貓總裁王煜磊（喬峰）的職務(wù)，對旗下淘寶、天貓、聚劃算在內(nèi)的中國零售平臺進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理，任命淘寶網(wǎng)總裁張建鋒為中國零售平臺負(fù)責(zé)人。

       對于喬峰被免小爆特地查了下，“免職”只是指不再擔(dān)任原職務(wù)，一般無懲罰性的含義，此舉屬于正常的人事調(diào)動，只是阿里對整合天貓，淘寶以及聚劃算做出的調(diào)整，可反觀2014年天貓并不樂觀的整體業(yè)務(wù)情況，不免讓外界產(chǎn)生諸多猜想，喬峰被免職可能受“雙十一”刷單、錘子手機(jī)銷售數(shù)據(jù)造假、特斯拉入駐風(fēng)波等負(fù)面的影響。

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天貓購物

       “正牌”天貓也有刷單族.每年的天貓雙11購物狂歡節(jié)，我們都會看到交易額一次又一次的突破記錄，今年的新紀(jì)錄是571億。然而，在這個不斷增長的數(shù)字背后，卻是無數(shù)夜以繼日的刷單族共同努力的結(jié)果。假貨，刷單對淘寶來說早就是老生常談的事情，然而作為以品牌商家為優(yōu)勢資源的天貓竟然也存在這些濫現(xiàn)象，著實然人訝異。對此，科頤辦公的總理表示：“誠信才是成功的奠基石，靠刷出來的交易，是欺騙消費者的行為，絕不提倡。”

       這不禁讓小編回想起有一次在淘寶接待一個客戶的情景，客戶一來就問產(chǎn)品“柯尼卡美能達(dá)的碳粉，你們家有沒有啊？”“親，我家是專業(yè)做柯尼卡美能達(dá)的，請問您是需要哪個型號的碳粉呢？”“C451的”“有的，我們家有原裝和品牌代用兩種的，請問您是需要哪種呢？”“給我說一下原裝和品牌代用的區(qū)別”“..........”待我把碳粉的區(qū)別跟他說了后，價格也報了后，最后，他因為我們家只有一個成交記錄而懷疑。最后，我告訴他，我們是柯美的分銷商，并讓他去查相關(guān)的資料，他才相信了，到現(xiàn)在，自然是成了我們的老客戶了。從這個事件可以知道，交易量，也可以是刷出來的。

       去年雙11，雖然在之前天貓就給買家們吃了一劑定心丸，曝出有18家店鋪因“刷單”問題被撤銷會場資源，情節(jié)嚴(yán)重的12家甚至直接被天貓清退出雙11大促。然而，盡管如此，刷單行為并未就此被遏制住，反而變得更加隱蔽。

       這一點在雙十一后部分天貓大賣家驚人的退貨率就可以看出，其中韓都衣舍和杰克瓊斯兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率卻高達(dá)64.09%和38.25%。

       和淘寶拉鋸式刷單不同，天貓商家的刷單呈大規(guī)模集中式，主要集中在雙11前兩三個月的預(yù)熱階段。

商家的大刷特刷，要從天貓官方的“賽馬機(jī)制”的誘導(dǎo)說起，“賽馬機(jī)制”規(guī)定，在預(yù)熱期間，店鋪成交額越高的品牌商，在雙11當(dāng)天所能獲得的排位越高；反之越靠后，甚至?xí)蜾N量累計不合格，被取消會場資格。所以為了在11當(dāng)天排名位置更具優(yōu)勢，刷單也必須爭分奪秒的進(jìn)行。

       有淘寶賣家表示，天貓上那些大賣家，都是公司化運(yùn)營，舍得資金投入，背后都有一幫強(qiáng)大的刷單團(tuán)隊，淘寶和它沒發(fā)比。且雙11的刷單并不僅僅局限于刷銷量，包括購物車、寶貝收藏，無一幸免。

一些商家刷單爬上榜首之后，甚至還會兜售手中富裕的刷單“名額”，稱一個購物車兩毛錢，可以幫著排名靠后的商家把名次“刷”上去。

       除此之外，很多沒有刷單的商家則更要擔(dān)心遭到競爭對手的“被刷單”暗算。“被刷單”是近來雙11期間的流行詞，指的是競爭對手之間雇傭水軍到競品商家店鋪進(jìn)行刷單，從而通過舉報或利用天貓規(guī)則，陷對方于不義。

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